Kundendienstcenter

Der Berliner Standort entstand im Erdgeschoss des denkmalgeschützten Mendelsohnbaus. Neben der zentralen Annahmestelle für Berlin wurden Werkstätten, Zentrallager und Verwaltung in ein zusammenhängendes räumliches Konzept integriert. Transparenz bildet dabei ein wesentliches Entwurfsprinzip: Die Werkstatt wird als einsehbarer und teilweise zugänglicher Bereich verstanden, der technische Abläufe sichtbar macht und den Kunden unmittelbar in den Prüf- und Reparaturprozess einbezieht.

Die einzelnen Elemente des Innenausbaus – Beratungsstelen, Montageplätze, Regale und Präsentationsflächen – wurden als modular kombinierbare Bausteine entwickelt. Dadurch ließ sich das Gestaltungssystem auf unterschiedlich große Standorte übertragen und zugleich eine konsistente räumliche Identität schaffen. Form, Funktion, technische Ausstattung und Markenauftritt werden dabei nicht getrennt behandelt, sondern zu einem einheitlichen Gestaltungssystem verbunden.

Eine besondere Rolle übernimmt das gemeinsam mit Zumtobel Staff Deutschland entwickelte Lichtkonzept. In Berlin setzt sich die nächtliche Fassadenwirkung aus drei Lichtebenen zusammen: weißes Licht betont den Rhythmus der Pfeiler, violettes Licht akzentuiert die Schaufenster und orangefarbenes Licht hebt die Wandregale im Innenraum hervor. So wirkt das Innendesign über die großzügige Verglasung in den Stadtraum hinein und macht die Markenidentität auch außerhalb der Öffnungszeiten ablesbar.